وردت شكاوٍ كثيرة حول عدم فهم سوريين للآلية الجديدة لتوزيع الغاز وعدم ورود أي رسالة نصية لسوريين آخرين مع بدء العمل بالآلية الجديدة لتوزيع الغاز المنزلي على المواطنين بحيث يتم إرسال رسالة نصية إلى كل مواطن حاصل على البطاقة الذكية تتضمن موعداً لاستلام الأسطوانة من المعتمد الأقرب إلى عنوانه.
واعتبر مصدر مسؤول في شركة سادكوب أنه من الطبيعي أن تحدث الآلية الجديدة بعض الإرباك لدى المواطنين في البداية خاصة بالنسبة للكبار في السن ممن لا تتقن العمل على التطبيق الخاص بشركة تكامل إلا أن هذه الآلية كانت ضرورية لإلغاء مظاهر الازدحام وتسهيل حصول المواطن على أسطوانة غاز.
وأوضح المصدر أن حصول المواطن على أسطوانة الغاز لا يتطلب منه القيام بأي إجراء، كون الأسماء والقوائم مدرجة تلقائياً لدى وزارة النفط والثروة المعدنية حسب مالكي البطاقة الذكية، بالإضافة إلى عناوينهم وأرقام هواتفهم و يتم تحديد المعتمد الخاص لتوزيع الغاز لكل مواطن حسب آخر مرة حصل فيها على أسطوانة غاز منه، أو وفق العنوان المسجل لدى تكامل عندما تم أخذ المعلومات عن صاحب البطاقة.
ويحق للمواطن تغيير المعتمد كل ستة أشهر، وذلك من خلال الدخول إلى التطبيق واختيار اسم المحافظة، ثم المدينة، ومن ثم الحي أو القرية، حيث يتم استعراض أسماء جميع المعتمدين الموجودين في الحي أو القرية ليستطيع المواطن اختيار اسم المعتمد الأقرب إليه ولا يجوز لأي معتمد أن يمتنع عن تسليم الأسطوانة لصاحبها بعد أن يكون الأخير استلم رسالة نصية وفي هذه الحالة سيتم إلغاء ترخيصه مباشرة.
وأشار المصدر إلى أن تسليم المعتمد أسطوانات الغاز سيكون وفقاً لعدد البطاقات والأسماء المدرجة لديه”، موضحاً أنه “إذا تم قطع ١٠٠ اسطوانة لمعتمد فانه يتم إرسال ١٠٠ رسالة نصية إلى ١٠٠ مواطن، بحيث لا يستطيع المعتمد إعطاء أي أسطوانة لغير الأشخاص المدونة أسماؤهم، كما لا يستطيع هؤلاء الأشخاص التوجه إلى معتمد آخر”.
وفي حال وصلت الرسالة للمواطن بموعد استلامه إسطوانته ولم يكن بحاجة لاستبدالها بعد، فيمكنه تأجيل دوره أكثر من مرة لحين الحاجة لها.
وفي المناطق التي لا يوجد فيها معتمدين أو عددهم قليل، بيّن المصدر أن “سيارات مؤسسة السورية للتجارة تقوم بالتعويض، وذلك من خلال توزيعها اسطوانات الغاز على المواطنين وفق الآلية الجديدة ذاتها ,ورود الرسائل النصيّة للمواطنين لاستلام مادة الغاز مرهون أولاً بتفعيل التطبيق، وثانياً بمرور ٢٣ يوما على استلام آخر أسطوانة غاز، وثالثاً بتوفر المادة
